Леокадия Френкель
26 января 2019
Мною была заказана машина примерно в 12.20, 25 января, поездка с Рубинштейна,3 до Главпочтамта. Машина не приехала, мне не перезвонили. Я должна была звонить и спрашивать,где машина .Мне сказали, что машина,к сожалению, сломалась, но мне почему-то не перезвонили.Я заказала другую машину. Через некоторое время мне перезвонили, что надо выходить через 7 минут, я стала выходить. Через 7 минут мне опять перезвонили, что выходить надо через 5 минут. Через 5 минут я стала выходить и мне позвонила водитель машины "Солярис" 745 или 754 Светлана Петух и спросила, нужна ли мне ещё машина. Я ответила, что жду очень и давно. Ее машина уже вторая, а первая почему-то не пришла. Когда я села, водитель потребовала доплатить 12 рублей за ожидание. Поскольку я ей показала время звонков на моем телефоне, перевозчик убедилась, что я не задержалась нисколько, но стала мне грубить, что пассажиры ужасные, денег не платят, и что я тоже, может, не заплачу. Я положила деньги около водителя , сказала, что , конечно, заплачу. Но обязательно буду жаловаться на грубость. Перевозчик ответила, что ей (дословно) "наср*ть на компанию", что я "выбрала дешёвую компанию и думаю, что меня тут облизывать будут что ли" и пр грубости,а она ИП, ей "наср*ть". Это я дословно привожу ее слова. И потребовала, чтобы я вышла из машины. Поскольку мы находились посреди проезжей части, а также у меня была коробка с почтовым отправлением, на улице мороз, я отказалась выходить. Попросила выполнить заказ. Я позвонила оператору, сообщила ситуацию.Оператор перезванивал перевозчику. Я тоже звонила оператору, просила или прислать другую машину, или отвезти меня на исходную точку. Оператор пообещала мне, что перевозчик вернёт меня назад, на Рубинштейна,3. Перевозчик отказалась вернуть меня на исходную точку, она остановила машину на улице Ломоносова и в течение почти 40(!) минут не двигалась с места, несмотря на мои жалобы оператору. Операторы мне ни разу не перезвонили, на мои жалобы отвечали, что ничего не могут сделать: ни приказать перевозчику, ни прислать другую машину. В итоге мой муж позвонил и сказал, что вызовет полицию. После этого перевозчик поехала, по дороге она без моего согласия посадила ещё клиента. Через 1час и 20 минут я, так и не попав на почту, была возвращена на Рубинштейна,3. У меня есть фото и видео из машины, как перевозчик грубит, отказывается меня возвращать. Требую разобраться в неадекватном поведении водителя, за собой оставляю право жалоб в СМИ и прокуратуру.